Prekių pirkimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklės

PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS

UAB „IFLUS"
Įmonės kodas: 304280990
PVM kodas: LT100010686911
Elektroninė parduotuvė: www.elska.lt

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja UAB „IFLUS“ (toliau – Pardavėjas) ir Pirkėjo (fizinio ar juridinio asmens) tarpusavio santykius įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje www.elska.lt.

1.2. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis.

1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti šias Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje momento.

2. UŽSAKYMŲ PATEIKIMAS

2.1. Užsakymus galima pateikti:

• Elektroninėje parduotuvėje www.elska.lt – 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę;
• Fizinėje parduotuvėje: Pamėnkalnio g. 1, Vilnius.

2.2. Užsakymo metu Pirkėjas privalo nurodyti:

• Vardą ir pavardę (juridiniai asmenys – įmonės pavadinimą);
• Pristatymo adresą;
• Kontaktinį telefono numerį;
• El. pašto adresą;
• Pageidaujamą atsiskaitymo būdą;
• Kitus užsakymo įvykdymui reikalingus duomenis.

2.3. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl neteisingos informacijos pateikimo.

2.4. Pateikus užsakymą, Pirkėjas el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą su išsamia informacija apie užsakytas prekes, kainą ir pristatymo sąlygas.

3. PREKIŲ KAINOS

3.1. Visos prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais (EUR) ir yra galutinės – su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM).

3.2. Prekių pristatymo kaina skaičiuojama atskirai ir pridedama prie užsakymo sumos atsiskaitymo metu, priklausomai nuo Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo.

3.3. Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekių kainas, tačiau tai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams. Prekių kainos galioja užsakymo pateikimo momentu ir negali būti keičiamos po užsakymo patvirtinimo.

3.4. Galimos techninio pobūdžio klaidos nurodant prekių kainas. Jei pastebėsime akivaizdžią klaidą, apie tai nedelsdami informuosime Pirkėją ir suteiksime galimybę patvirtinti užsakymą su teisinga kaina arba jį atšaukti.

4. ATSISKAITYMO BŪDAI

Mūsų elektroninėje parduotuvėje galite atsiskaityti šiais būdais:

4.1. Mokėjimas banko kortele internetu

4.1.1. Užsakymo metu mokėjimai atliekami per saugią mokėjimų sistemą „Opay“, kuri užtikrina aukščiausio lygio duomenų apsaugą.

4.1.2. Priimamos visos pagrindinės mokėjimo kortelės: Visa, Mastercard, Maestro.

4.1.3. Mokėjimo duomenys tiesiogiai perduodami mokėjimo sistemai – Pardavėjas jų nemato ir nesaugo.

4.2. Atsiskaitymas per internetinę bankininkystę

4.2.1. Pirkėjai gali atsiskaityti pasirinkdami savo naudojamą internetinės bankininkystės sistemą iš pateikto bankų sąrašo.

4.2.2. Mokėjimas vykdomas per pasirinktą bankininkystės sistemą – pirkėjas prisijungia prie savo banko paskyros ir patvirtina mokėjimą įprastu būdu.

4.2.3. Gavus patvirtinimą apie atliktą mokėjimą iš pasirinkto banko, užsakymas pradedamas vykdyti.

4.3. Bankiniu pavedimu (išankstinis apmokėjimas)

4.3.1. Pateikę užsakymą, galite pasirinkti apmokėti bankiniu pavedimu. Gausite sąskaitą faktūrą su mokėjimo rekvizitais:

Gavėjas: UAB „IFLUS"
Įmonės kodas: 304280990
Bankas: AB SEB bankas
Sąskaitos numeris: LT327044060008098634
Mokėjimo paskirtis: Užsakymo Nr. [numeris]

4.3.2. Užsakymo vykdymas pradedamas tik gavus mokėjimo patvirtinimą iš banko.

4.3.3. Jei mokėjimas neatliekamas per 3 (tris) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, užsakymas gali būti automatiškai atšauktas.

4.4. Atsiskaitymas prekių atsiėmimo vietoje

4.4.1. Jei pasirenkate prekes atsiimti mūsų parduotuvėje, galite sumokėti grynaisiais arba banko kortele vietoje.

4.4.2. Mokėdami grynaisiais, prašome pasiruošti kuo tikslesnę sumą.

5. PREKIŲ PRISTATYMAS

5.1. Pristatymo teritorija

5.1.1. Pardavėjas vykdo prekių pristatymą Lietuvos Respublikos teritorijoje, taip pat – pagal pasirinktą kurjerį – į Baltijos šalis ir Europos Sąjungos valstybes.

5.1.2. Pristatymas į Kuršių Neriją ar kitas sunkiai pasiekiamas vietoves gali būti vykdomas už papildomą mokestį arba tik individualiu susitarimu.

5.1.3. Pristatymo terminas negali viršyti 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo, išskyrus atvejus, kai šalys susitaria kitaip.

5.1.4. Tarptautinio pristatymo galimybė ir kaina priklauso nuo pasirinkto kurjerio:

• LP Express – siuntas pristato tik Lietuvos teritorijoje.
• DPD – Lietuva, ES šalys.
• Omniva – siuntas pristato tik Lietuvos teritorijoje.

5.2. Pristatymo būdai

Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių pristatymo būdų:

5.2.1. LP Express, Omniva, DPD

• Prekės pristatomos į Pirkėjo pasirinktą paštomatą.
• Pristatymo terminai priklauso nuo pasirinkto siuntų operatoriaus, pristatymo vietos ir galiojančių paslaugų sąlygų.
• Siuntos pristatymo kaina nustatoma pagal pasirinkto siuntų operatoriaus tarifus.
• Siunta paštomate saugoma pagal siuntų operatoriaus nustatytas sąlygas.
• Neatsiėmus siuntos per siuntų operatoriaus nustatytą laikotarpį, siunta grąžinama Pardavėjui, o Pirkėjui gali būti taikomas siuntos grąžinimo mokestis.
• Šventiniu laikotarpiu ar dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymo terminai gali pailgėti.

5.2.2. Pristatymas kurjeriu į namus/biurą

• Siunta pristatoma Pirkėjo nurodytu adresu per pasirinkto kurjerio paslaugą.
• Pristatymo terminai priklauso nuo pasirinkto kurjerio, pristatymo šalies ir galiojančių paslaugų sąlygų.
• Tarptautinių siuntų pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl muitinės ar kitų logistinių procedūrų, jei jos taikomos.
• Kurjeris gali susisiekti su Pirkėju telefonu, todėl Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir galiojančius kontaktinius duomenis.
• Nepavykus pristatyti siuntos dėl Pirkėjo kaltės (neteisingai nurodytas adresas, neatsiliepimas, nepriėmimas), gali būti taikomi papildomi mokesčiai pagal kurjerio taisykles.

5.2.3. Atsiėmimas parduotuvėje/sandėlyje

• Prekes galima atsiimti Pardavėjo parduotuvėje / sandėlyje adresu: Pamenkalnio g. 1, Vilnius.
• Darbo laikas: I–V 7–19, VI–VII 8–19.
• Atsiėmimas NEMOKAMAS.
• Apie užsakymo paruošimą informuojame el. paštu arba telefonu.
• Prekės saugomos 7 dienas nuo paruošimo pranešimo.

5.3. Pristatymo terminai

5.3.1. Pristatymo terminai nėra fiksuoti ir priklauso nuo:

• prekės prieinamumo sandėlyje;
• pasirinkto pristatymo būdo;
• pristatymo šalies ar regiono;
• kurjerių ar paštomatų paslaugų apkrovimo;
• siuntų operatorių taikomų paslaugų sąlygų.

5.3.2. Jei konkrečios prekės nėra sandėlyje arba jos tiekimas užtrunka, Pardavėjas turi teisę pratęsti pristatymo terminą, apie tai iš anksto informuodamas Pirkėją el. paštu arba telefonu.

5.3.3. Užsakymai, pateikti penktadienį po 15:00 val. arba savaitgalį, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.

5.3.4. Įprastai užsakymai, gauti iki 15:00 val., yra ruošiami ir perduodami siuntimui tą pačią arba kitą darbo dieną, tačiau tai nėra garantuotas įsipareigojimas – tik įprasta praktika.

5.3.5. Pirkėjas informuojamas el. paštu apie pagrindinius užsakymo vykdymo etapus: užsakymo patvirtinimą, paruošimą ir siuntos išsiuntimą.

5.4. Prekių priėmimas

5.4.1. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad prekės bus priimtos jo paties arba jo nurodyto asmens, pateikiant kurjeriui tinkamus duomenis (pvz., laiptinės kodą, telefono numerį, įmonės pavadinimą ir pan.).

5.4.2. Rekomenduojame Pirkėjui, priimant siuntą:

• Patikrinti pakuotę ir siuntos išorinę būklę nedelsiant;
• Esant akivaizdiems pakuotės pažeidimams, siuntos neatidaryti, surašyti pažeidimo aktą su kurjeriu (jei įmanoma) ir atsisakyti priėmimo;
• Apie pažeidimus nedelsiant informuoti Pardavėją.

5.4.3. Jei siunta nėra pristatoma dėl Pirkėjo kaltės (neteisingas adresas, neįmanoma susisiekti, neatsiimama iš paštomato, atsisakoma be pagrindo), pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas. Tokia siunta gali būti grąžinama Pardavėjui, o už tai taikomas papildomas mokestis pagal kurjerio tarifus.

6. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

6.1. 14 dienų grąžinimo teisė

6.1.1. Vadovaujantis LR civiliniu kodeksu ir ES vartotojų teisių direktyva, Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, jei prekė:

• Nenaudota ir nesugadinta;
• Tvarkingoje ir originalioje pakuotėje;
• Pilnos komplektacijos su visa dokumentacija;
• Turi įsigijimo įrodymą (sąskaita, kvitas).

6.1.2. SVARBU:

Maisto produktai (įskaitant kavos pupeles, maltą kavą ir kitus maisto gaminius) NEGALI būti grąžinami, nebent jie:

• yra netinkamos kokybės;
• sugadinti transportavimo metu;
• parduoti pasibaigus galiojimo terminui;
• neatitinka užsakytos prekės (klaidinga prekė).

Pastaba: net neatidaryta maisto produktų pakuotė negali būti grąžinama be priežasties, nes tai nustatyta įstatymuose ir higienos normose.

6.2. Prekių grąžinimo tvarka

6.2.1. Prieš grąžindami prekę, Pirkėjai turi el. paštu info@elskacoffee.lt pateikti prašymą, nurodydami:

• Užsakymo numerį;
• Grąžinamos prekės pavadinimą;
• Grąžinimo priežastį (neprivaloma);
• Pageidaujamą sprendimą (pinigų grąžinimas ar prekės keitimas).

6.2.2. Prekes Pirkėjas gali grąžinti:

• Išsiųsdamas kurjeriu ar paštomatu (išlaidos – Pirkėjo);
• Pristatydamas į Pardavėjo atsiėmimo punktą: Pamenkalnio g. 1, Vilnius.

6.2.3. Grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė:

• netinkamos kokybės;
• sugadinta transportavimo metu;
• neatitinka užsakymo.

6.3. Pinigų grąžinimas

6.3.1. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

6.3.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu atsiskaitymo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Jei mokėta grynaisiais – grąžinimas atliekamas grynaisiais atvykus į Pardavėjo parduotuvę arba bankiniu pavedimu.

6.4. Netinkamos kokybės prekės

6.4.1. Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas turi teisę reikalauti:

• prekės pakeitimo į tinkamą;
• kainos sumažinimo;
• pinigų grąžinimo.

6.4.2. Visas netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

6.4.3. Ginčai dėl kokybės sprendžiami LR teisės aktų nustatyta tvarka.

7. GARANTIJA

7.1. Ne maisto prekėms taikoma 2 metų įstatyminė garantija nuo įsigijimo.

7.2. Jei gamintojas suteikia ilgesnę garantiją, jos sąlygos pateikiamos prekės aprašyme ar dokumentuose.

7.3. Garantija netaikoma, jei prekė sugadinta dėl netinkamo naudojimo, nepriežiūros ar mechaninio poveikio.

8. NENUGALIMA JĖGA (FORCE MAJEURE)

8.1. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (force majeure).

8.2. Šalis, patyrusi force majeure, privalo nedelsiant informuoti kitą šalį.

9. PRIVATUMAS

9.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, sutinka su jo asmens duomenų tvarkymu užsakymo vykdymo tikslais.

9.2. Išsami informacija pateikiama Privatumo politikoje.

10. GINČŲ SPRENDIMAS

10.1. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis.

10.2. Nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

10.3. Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:

• Adresas: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius;
• El. paštas: tarnyba@vvtat.lt;
• Telefonas: +370 5 262 6751;
• Svetainė: www.vvtat.lt.

11. KONTAKTAI

UAB „IFLUS"
Įmonės kodas: 304280990
PVM kodas: LT100010686911
Elektroninė parduotuvė: www.elska.lt
El. paštas: info@elskacoffee.lt
Telefonas: (0-647) 30740
Adresas: Pamėnkalnio g. 1, Vilnius
Darbo laikas: I–V 7–19, VI–VII 8–19

Šios sąlygos įsigalioja: 2025-12-18
Paskutinį kartą atnaujintos: 2025-12-18